[민음사] 문자 오발송으로 회원 연락처 유출 사고 발생_2026년 05월

국내 대표 출판사 민음사가 행사 안내 문자 발송 과정에서 회원 142명의 휴대전화 번호를 포함한 메시지를 약 4,000명의 회원에게 오발송하는 사고가 발생했다. 민음사는 단순 작업 실수라고 설명하며 공식 사과와 함께 가입비 환불 및 시스템 개선 대책을 발표했다.

□  개요 

   2026년 05월 11일 오후 5시경 민음사는 행사 관련 홈페이지 포인트 서비스 중단 안내 문자를 발송하는 과정에서 멤버십 회원 142명의 연락처가 포함된 메시지를 약 4,000명의 회원에게 잘못 전송했다. 유출 정보는 휴대전화 번호로 확인됐으며 이름·주소 등 추가 개인정보 유출은 없었다고 밝혔다.
사고 이후 민음사는 피해 회원 대상 개별 연락 및 사과를 진행했으나, 후속 공지 과정에서 “정보 유포 시 법적 책임” 표현이 포함되며 대응 미숙 논란도 발생했다.

 

□  사고내용 요약  

    1. 회사명 : 민음사
    2. 사고유형
        - 문자(MMS) 오발송에 따른 개인정보 노출 사고
        - 내부 업무 처리 실수 기반 개인정보 유출

    3. 유출규모 : 미확정
        - 연락처 노출 회원 : 142명
        - 오발송 수신 회원 : 약 4,000명
    4. 유출항목
        - 휴대전화 번호

    5. 특이사항
        - 외부 해킹이 아닌 내부 발송 작업 실수로 발생
        - 엑셀 다운로드 기반 수작업 문자 발송 과정에서 사고 발생
        - 사고 수습 과정 중 “법적 책임” 표현으로 2차 논란 발생
        - 민음북클럽 연간 가입비 전액 환불 보상 결정

□  사고대응 타임라인  

    - 2026년 05월 11일
          . 17:00 : 행사 안내 문자 발송 과정에서 회원 연락처 포함 메시지 오발송 발생
          . 민음사, 사고 인지 후 피해 회원 142명 대상 개별 문자 및 유선 안내 진행
          . 약 4,000명 수신 회원 대상 정보 삭제 및 공유 금지 요청 발송
    - 2026년 05월 12일
          . 민음사 공식 사과문 및 보상·재발방지 대책 발표
          . MMS 대량 발송 업무 일시 중단 및 자동화 프로세스 검토 발표

□  개인정보 유출 관련 홈페이지 안내   

 

□  대응내역  

    -  민음사는 공식 홈페이지와 SNS를 통해 개인정보 유출 사고에 대한 사과문 게시
    -  “단순 입력 실수”로 사고가 발생했다고 설명
    -  이름·주소 등 추가 개인정보 유출은 없었다고 공지
    -  피해 회원 대상 가입비 환불 및 서비스 유지 방침 발표

□ 재발방지대책(권고사항)   

    1. 기술적 조치
       - 개인정보 포함 여부 자동 검출 기능 적용
       - 대량 문자 발송 전 사전 검수 및 승인 프로세스 강화
       - 개인정보 마스킹 및 출력 제한 정책 적용
       - 수작업 기반 엑셀 처리 방식 제거 및 API 기반 자동화 전환
       - 발송 전 샘플 검증 및 이상 탐지 기능 도입

    2. 관리적 조치
       - 개인정보 취급자 대상 정기 교육 강화
       - 개인정보 포함 발송 업무 이중 검수 체계 운영
       - 사고 발생 시 고객 안내 표준 대응 프로세스 수립
       - 위기 커뮤니케이션 및 고객 대응 가이드 개선
       - 개인정보 최소 처리 원칙 준수 강화

□  관련기사(출처)  

• 민음사, 실수로 멤버십 회원 142명 연락처 유출..."진심으로 사죄" - YTN
• 민음사, 4000명에 타인 연락처 '오발송'…개인정보 유출에 사과 - 더퍼블릭

 

감사합니다.