[아디다스] 고객센터 시스템 해킹에 따른 고객 개인정보 유출_2025년 5월

고객센터 시스템  해킹으로 고객 개인정보 유출…이름·주소·전화번호 등 포함

 

 

□  개요  

     2025년 5월 16일(목), 글로벌 스포츠 브랜드 아디다스가 고객센터를 통해 수집된 고객 개인정보가 외부 제3자에 의해 유출된 사실을 공식 확인했다. 이번 유출은 위탁된 고객 서비스 업체 시스템을 통한 비인가 접근으로 발생했으며, 유출된 정보에는 이름, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일, 성별, 주소 등 주요 인적 정보가 포함된 것으로 확인되었다. 다만 결제 정보나 비밀번호 등 금융 정보는 포함되지 않은 것으로 밝혀졌다.
     아디다스는 사고 인지 직후 보안 전문업체와 협력해 조사를 진행하고 있으며, 국내 영향받은 고객에게는 개별 안내를 완료하고 관계 당국에 신고를 마친 상태다.

 

□  사고내용 요약  

    1. 회사명 : 아디다스코리아 유한책임회사
    2. 사고유형 : 위탁 고객센터 시스템 해킹에 따른 고객 개인정보 유출

    3. 개인정보 유출범위 : 2024년 또는 그 이전 고객센터 문의 고객
    4. 유출항목 : △이름 △이메일 주소 △전화번호 △성별 △생년월일 △주소

      ※ △비밀번호 △신용카드 정보 △은행 계좌번호 등 금융 정보는 유출되지 않음

□  해킹대응 타임라인  

    -  2025년 5월 16일 : 고객 대상 공식 안내 메일 발송 및 국내 언론 보도
    -  2025년 5월 16일 : 국내 개인정보보호위원회 및 KISA에 사고 신고
    -  2025년 5월 16일~현재 : 외부 보안업체와 협력해 포괄적 조사 진행
    -  2025년 5월 중 : 유출된 고객센터 계정 비밀번호 초기화 및 보안조치 강화 완료

 

□  개인정보 유출 사과공지(메일)  

 

□  대응방안  

    -  고객센터 시스템 보안점검 및 위탁업체 접근 통제 강화
    -  유출된 계정 비밀번호 초기화 및 사용자 인증 강화
    -  유사 사고 방지를 위한 위탁사 관리 체계 재정비

 

□  관련기사(출처)  

• [단독] 아디다스, 고객 정보 유출 - 조선일보
• 디올 이어 아디다스, 고객 개인정보 유출 파장…연락처·생일 등 노출 - 이투데이
• 아디다스 왜 이래…"이름·주소·전화번호 등 포함" 고객 개인정보 유출 - 아시아경제
• 아디다스 고객 정보 유출…"2024년 이전 고객센터 문의자 대상" - 디지털데일리
• 아디다스 코리아, 고객 개인정보 유출…“의심스러운 메시지 유의” - 서울경제TV
• 아디다스, 고객 이름·전화번호·주소 등 개인정보 유출 - 아주경제
• 아디다스, 고객 개인정보 유출…이름·주소·전화번호 등 포함 - 중앙일보

 

감사합니다.